Términos y Condiciones

Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web www.alfondoque.com (en adelante «el Sitio Web») y la relación contractual entre ALFONDOQUE SAS (en adelante «ALFONDOQUE») y los usuarios y/o clientes del Sitio Web. Al acceder y utilizar este Sitio Web, usted acepta los siguientes términos y condiciones en su totalidad, en cumplimiento de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), el Código de Comercio colombiano, la Ley 527 de 1999 (Comercio Electrónico) y demás disposiciones aplicables.

1. INFORMACIÓN GENERAL DEL COMERCIANTE

Razón Social: ALFONDOQUE SAS
NIT: 900.XXX.XXX-X
Domicilio: Bogotá D.C., Colombia
Dirección: [Dirección física de la empresa]
Teléfono: +57 (1) 234-5678
Correo electrónico: info@alfondoque.com
Sitio web: www.alfondoque.com

2. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Al acceder, navegar o utilizar el Sitio Web, así como al realizar cualquier pedido o compra a través del mismo, el Usuario declara haber leído, entendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, deberá abstenerse de utilizar el Sitio Web.

3. OBJETO

El presente documento tiene por objeto establecer los términos y condiciones aplicables a:

La navegación y uso del Sitio Web por parte de los usuarios.
La compra de productos ofrecidos por ALFONDOQUE a través del Sitio Web.
Los derechos y obligaciones de las partes derivados de la relación comercial.

4. CAPACIDAD LEGAL

Para utilizar el Sitio Web y realizar compras, el Usuario declara y garantiza que:

Es mayor de edad (18 años) conforme a la legislación colombiana.
Tiene capacidad legal para celebrar contratos vinculantes.
Actúa en nombre propio y no en representación de terceros sin la debida autorización.

Las personas menores de edad no podrán realizar compras sin la autorización de sus padres o representantes legales.

5. REGISTRO DE USUARIO Y CUENTA

Para realizar compras en el Sitio Web, el Usuario deberá crear una cuenta proporcionando información veraz, exacta y completa. El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta. ALFONDOQUE no será responsable por el uso no autorizado de la cuenta del Usuario.

6. PROCESO DE COMPRA

El proceso de compra en el Sitio Web se realiza de la siguiente manera:

El Usuario selecciona los productos que desea adquirir y los agrega al carrito de compras.
El Usuario revisa el resumen de su pedido, incluyendo cantidades, precios, impuestos y costos de envío.
El Usuario proporciona la información de facturación y envío requerida.
El Usuario selecciona el medio de pago y procede al pago.
ALFONDOQUE enviará una confirmación del pedido a la dirección de correo electrónico proporcionada por el Usuario.

7. PRODUCTOS Y PRECIOS

Los precios de los productos publicados en el Sitio Web están expresados en Pesos Colombianos (COP) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) cuando corresponda. Los precios pueden estar sujetos a cambios sin previo aviso, pero los cambios no afectarán los pedidos ya confirmados.

Las imágenes de los productos son ilustrativas y pueden no corresponder exactamente al producto final. ALFONDOQUE se esfuerza por mostrar con la mayor precisión posible las características de sus productos.

8. DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. En caso de que un producto no esté disponible después de realizado el pedido, ALFONDOQUE informará al Usuario y procederá con el reembolso total del monto pagado por dicho producto dentro de un plazo máximo de quince (15) días hábiles.

9. FORMAS DE PAGO

ALFONDOQUE ofrece los siguientes medios de pago:

Tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, American Express)
Tarjetas débito
Transferencias bancarias
Pago contra entrega (en áreas seleccionadas)
Plataformas de pago electrónico (PSE, PayPal)

10. ENTREGAS Y ENVÍOS

ALFONDOQUE realizará las entregas de los productos en la dirección indicada por el Usuario dentro del territorio colombiano. Los plazos de entrega varían según la ubicación y serán informados al Usuario durante el proceso de compra. Los costos de envío serán informados antes de finalizar la compra.

ALFONDOQUE no será responsable por retrasos en la entrega causados por fuerza mayor, caso fortuito o circunstancias ajenas a su control.

11. DERECHO DE RETRACTO

De conformidad con el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), el consumidor tiene derecho a retractarse de la compra dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la recepción del producto. Para ejercer este derecho, el Usuario deberá:

Notificar a ALFONDOQUE su decisión de retractarse a través del correo electrónico info@alfondoque.com o mediante el formulario de contacto del Sitio Web.
Devolver el producto en las mismas condiciones en que lo recibió, sin uso, con todos sus empaques originales, accesorios y manuales.
Asumir los costos de devolución del producto, salvo que el retracto se deba a un error de ALFONDOQUE.

ALFONDOQUE reembolsará el valor pagado por el producto dentro de los treinta (30) días calendario siguientes a la fecha de recepción del producto devuelto, descontando los costos de envío y devolución según corresponda. Quedan exceptuados del derecho de retracto los siguientes productos:

Productos perecederos o alimenticios que por su naturaleza no puedan ser devueltos.
Productos personalizados o hechos a la medida.
Productos que por razones de higiene no puedan ser devueltos.

12. GARANTÍA DE PRODUCTOS

De conformidad con la Ley 1480 de 2011, todos los productos ofrecidos por ALFONDOQUE cuentan con garantía legal. El plazo de la garantía será el establecido en la ley para cada tipo de producto. Para hacer efectiva la garantía, el Usuario deberá presentar el producto en las instalaciones de ALFONDOQUE o contactarnos a través del correo electrónico info@alfondoque.com.

13. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los contenidos del Sitio Web, incluyendo pero no limitado a textos, imágenes, logotipos, marcas, diseños, iconos, fotografías, videos, software y códigos fuente, son propiedad de ALFONDOQUE SAS o de sus licenciantes y están protegidos por las leyes colombianas e internacionales de propiedad intelectual. Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o cualquier otra forma de explotación sin la autorización expresa y por escrito de ALFONDOQUE SAS.

14. ENLACES A SITIOS DE TERCEROS

El Sitio Web puede contener enlaces a sitios web de terceros. ALFONDOQUE no es responsable del contenido, políticas de privacidad o prácticas de estos sitios. El Usuario accede a dichos enlaces bajo su propia responsabilidad.

15. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

ALFONDOQUE no será responsable por:

Daños derivados del uso indebido del Sitio Web o de los productos adquiridos.
Interrupciones del servicio por mantenimiento técnico, fallas de conectividad o casos de fuerza mayor.
Contenido publicado por terceros en el Sitio Web.
Virus o programas maliciosos que puedan infectar el equipo del Usuario como resultado del acceso al Sitio Web.

16. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia derivada de su interpretación o ejecución será sometida a la jurisdicción de los jueces y tribunales de la ciudad de Bogotá D.C., Colombia.

17. MODIFICACIONES

ALFONDOQUE se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en el Sitio Web y entrarán en vigor desde el momento de su publicación. El uso continuado del Sitio Web después de las modificaciones constituye la aceptación de los nuevos términos.

18. CONTACTO Y ATENCIÓN AL CLIENTE

Para cualquier consulta, queja, reclamo o sugerencia relacionada con estos Términos y Condiciones, el Usuario puede contactarnos a través de:

Correo electrónico: info@alfondoque.com
Teléfono: +57 (1) 234-5678
Dirección: [Dirección física], Bogotá D.C., Colombia
Horario de atención: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.

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