AVISO DE PRIVACIDAD

En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y las demás normas concordantes, ALFONDOQUE SAS, identificada con NIT 900.XXX.XXX-X, en adelante «ALFONDOQUE», pone a disposición de los titulares de la información el presente Aviso de Privacidad, con el objetivo de informar de manera clara y transparente el tratamiento que se dará a los datos personales recolectados.

1. IDENTIDAD DEL RESPONSABLE

Razón Social: ALFONDOQUE SAS
NIT: 900.XXX.XXX-X
Domicilio: Bogotá D.C., Colombia
Dirección: [Dirección física de la empresa]
Correo electrónico: protecciondedatos@alfondoque.com
Teléfono: +57 (1) 234-5678
Sitio web: www.alfondoque.com

2. DATOS PERSONALES RECOLECTADOS

ALFONDOQUE recolecta los siguientes datos personales según el contexto de la relación con el Titular:

2.1. Clientes y usuarios del sitio web

• Nombres y apellidos
• Número de identificación (cédula de ciudadanía, NIT)
• Dirección física y de facturación
• Número de teléfono fijo y/o celular
• Dirección de correo electrónico
• Información de pago (sin almacenar datos completos de tarjetas de crédito)
• Historial de compras y preferencias de consumo
• Dirección IP y datos de navegación

2.2. Proveedores y contratistas

• Nombres y apellidos o razón social
• NIT o cédula de ciudadanía
• Dirección comercial y fiscal
• Información bancaria para pagos
• Referencias comerciales y personales
• Certificaciones y documentos de idoneidad

2.3. Empleados y candidatos

• Información de identificación personal
• Información académica y laboral
• Información de contacto de emergencia
• Datos de salud ocupacional (con consentimiento expreso)
• Referencias personales y laborales
• Información bancaria y de seguridad social

3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Los datos personales recolectados serán utilizados para las siguientes finalidades:

• Gestión comercial: Procesamiento de pedidos, facturación, envío de productos y atención al cliente.
• Comunicaciones: Envío de información promocional, ofertas y novedades (sujeto a autorización previa).
• Mejora del servicio: Análisis de preferencias, estudios de mercado y encuestas de satisfacción.
• Cumplimiento legal: Obligaciones fiscales, contables, laborales y de seguridad social.
• Seguridad: Prevención de fraudes, verificación de identidad y seguridad informática.

4. CANALES DE RECOLECCIÓN

ALFONDOQUE recolecta datos personales a través de los siguientes canales:

• Sitio web: Formularios de registro, compra, contacto y suscripción al boletín.
• Redes sociales: Cuando el Titular interactúa con nuestras páginas oficiales.
• Atención al cliente: Llamadas telefónicas, correos electrónicos y chat en línea.
• Puntos de venta físicos: Al realizar compras presenciales.
• Eventos y ferias: Cuando el Titular nos proporciona sus datos en eventos comerciales.
• Referidos: Cuando un tercero nos proporciona datos de un potencial cliente.

5. DERECHOS DEL TITULAR

El Titular de los datos personales tiene los siguientes derechos, de conformidad con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012:

1. Acceder a sus datos personales y conocer las condiciones del tratamiento.
2. Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales cuando sean inexactos o incompletos.
3. Solicitar prueba de la autorización otorgada.
4. Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de los datos cuando no se estén tratando conforme a la ley.
5. Ser informado del uso que se ha dado a sus datos.
6. Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

6. PROCEDIMIENTO PARA EJERCER DERECHOS

Para ejercer sus derechos, el Titular puede presentar una solicitud escrita a través de los siguientes canales:

• Correo electrónico: protecciondedatos@alfondoque.com
• Correo físico: [Dirección física], Bogotá D.C., Colombia
• Formulario web: Disponible en www.alfondoque.com/contacto

La solicitud debe incluir:

• Nombre completo e identificación del Titular.
• Medio de contacto para recibir la respuesta.
• Descripción clara de la solicitud.
• Documentos que acrediten la identidad.

ALFONDOQUE responderá en un plazo máximo de diez (10) días hábiles, prorrogable por cinco (5) días hábiles adicionales cuando sea necesario.

7. TRANSFERENCIA DE DATOS

ALFONDOQUE podrá compartir datos personales con:

• Entidades financieras: Para procesamiento de pagos.
• Empresas de mensajería: Para envío de productos.
• Autoridades competentes: Cuando sea requerido por ley.
• Proveedores de servicios tecnológicos: Para alojamiento web, análisis de datos y servicios de email marketing, quienes actúan como encargados del tratamiento y están sujetos a obligaciones contractuales de confidencialidad y seguridad.

No se realizarán transferencias internacionales de datos sin el cumplimiento de los requisitos legales aplicables.

8. MEDIDAS DE SEGURIDAD

ALFONDOQUE implementa las siguientes medidas para proteger los datos personales:

• Cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones del sitio web.
• Almacenamiento seguro con acceso restringido y autenticado.
• Políticas internas de tratamiento de datos y confidencialidad.
• Capacitación periódica a empleados y contratistas.
• Copias de seguridad periódicas y planes de recuperación ante desastres.
• Monitoreo continuo de accesos y actividad en los sistemas.

9. VIGENCIA Y MODIFICACIONES

El presente Aviso de Privacidad rige a partir de su fecha de publicación. ALFONDOQUE se reserva el derecho de modificarlo en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas de privacidad o en la legislación aplicable. Las modificaciones serán publicadas en nuestro sitio web.

10. AUTORIDAD DE CONTROL

La Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) es la autoridad nacional de protección de datos personales en Colombia. Los Titulares pueden presentar sus quejas ante la SIC cuando consideren que sus derechos han sido vulnerados.

Sitio web: www.sic.gov.co
Línea de atención: 01-8000-910-165

Última actualización: [fecha de publicación]