POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

En ALFONDOQUE SAS, identificada con NIT 900.XXX.XXX-X, en adelante «ALFONDOQUE», estamos comprometidos con la protección de los datos personales de nuestros clientes, proveedores, empleados y demás titulares de la información, en cumplimiento de lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013, el Decreto 1074 de 2015 y las demás normas que las modifiquen, adicionen o complementen.

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

ALFONDOQUE SAS, con domicilio en Bogotá D.C., Colombia, es el responsable del tratamiento de los datos personales suministrados por los titulares. Para cualquier consulta relacionada con esta política, el titular puede contactarnos a través de:

• Correo electrónico: protecciondedatos@alfondoque.com
• Teléfono: +57 (1) 234-5678
• Dirección: [Dirección física de la empresa], Bogotá D.C., Colombia

2. MARCO NORMATIVO

La presente política se rige por las siguientes disposiciones legales colombianas:

• Ley 1581 de 2012 – «Por la cual se dictan disposiciones generales para la protección de datos personales»
• Decreto 1377 de 2013 – Reglamentario de la Ley 1581 de 2012
• Decreto 1074 de 2015 – Decreto Único Reglamentario del Sector Comercio, Industria y Turismo (Título V)
• Ley 1273 de 2009 – Protección de la información y los datos
• Sentencia C-748 de 2011 de la Corte Constitucional
• Directrices y circulares de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)

3. PRINCIPIOS PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

En el desarrollo, interpretación y aplicación de la presente política, se aplicarán de manera armónica e integral los siguientes principios establecidos en el artículo 4 de la Ley 1581 de 2012:

1. Principio de legalidad: El Tratamiento de datos personales se realiza conforme a las disposiciones legales vigentes.
2. Principio de finalidad: El Tratamiento de datos personales obedece a una finalidad legítima, informada al Titular.
3. Principio de libertad: El Tratamiento se realiza con la autorización previa, expresa e informada del Titular.
4. Principio de veracidad o calidad: La información sujeta a Tratamiento debe ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible.
5. Principio de transparencia: Se garantiza al Titular el derecho a obtener información sobre la existencia de datos que le conciernan.
6. Principio de acceso y circulación restringida: Los datos no están disponibles en Internet u otros medios de divulgación masiva, salvo que sean de acceso público.
7. Principio de seguridad: Se implementan medidas técnicas, humanas y administrativas para proteger los datos contra adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado.
8. Principio de confidencialidad: Todas las personas que intervienen en el Tratamiento están obligadas a garantizar la confidencialidad de la información.

4. AUTORIZACIÓN DEL TITULAR

El tratamiento de datos personales requiere la autorización previa, expresa e informada del Titular. ALFONDOQUE SAS ha implementado mecanismos para obtener dicha autorización en los términos exigidos por la ley, los cuales pueden ser:

• Autorización escrita: Mediante la firma de documentos físicos o digitales.
• Autorización verbal: A través de llamadas telefónicas o conversaciones presenciales, debidamente registradas.
• Autorización tácita: Cuando habiendo puesto a disposición del Titular la presente política, este no manifieste oposición.
• Mediante medios electrónicos: A través de la aceptación de casillas de verificación (checkboxes) en nuestros formularios web, confirmación vía correo electrónico, o cualquier otro mecanismo que permita obtener el consentimiento inequívoco.

La autorización será obtenida de forma previa al tratamiento de los datos y en todo caso antes de que se compile cualquier tipo de base de datos.

5. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO

Los datos personales recolectados por ALFONDOQUE SAS serán utilizados para las siguientes finalidades:

1. Finalidades comerciales: Gestión de pedidos, facturación, envío de productos, atención al cliente, procesamiento de pagos y devoluciones.
2. Finalidades de marketing: Envío de información promocional, ofertas especiales, novedades de productos y eventos, previa autorización del Titular.
3. Finalidades administrativas: Gestión de relaciones con proveedores, contratistas y empleados.
4. Finalidades de calidad: Encuestas de satisfacción, estudios de mercado y análisis de preferencias de consumo.
5. Finalidades de seguridad: Prevención de fraudes, verificación de identidad y cumplimiento de obligaciones legales.
6. Finalidades contractuales: Ejecución y cumplimiento de las obligaciones derivadas de cualquier relación contractual.

6. DERECHOS DEL TITULAR

De conformidad con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el Titular de los datos personales tiene los siguientes derechos:

1. Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a ALFONDOQUE SAS como responsable del tratamiento.
2. Solicitar prueba de la autorización otorgada a ALFONDOQUE SAS.
3. Ser informado por ALFONDOQUE SAS, previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a sus datos personales.
4. Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la Ley 1581 de 2012.
5. Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos personales cuando no se estén tratando conforme a la ley.
6. Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

7. PROCEDIMIENTO PARA EJERCER LOS DERECHOS

Los Titulares podrán ejercer sus derechos mediante comunicación escrita dirigida a ALFONDOQUE SAS a través de los siguientes canales:

• Correo electrónico: protecciondedatos@alfondoque.com
• Correo físico: [Dirección física], Bogotá D.C., Colombia
• Teléfono: +57 (1) 234-5678
• Formulario web: A través de nuestro sitio web www.alfondoque.com

La solicitud deberá contener la siguiente información:

• Nombre completo e identificación del Titular.
• Medio de contacto para recibir la respuesta (correo electrónico o dirección física).
• Descripción clara y precisa de la solicitud (derecho que desea ejercer).
• Documentos que acrediten la identidad del Titular o de su representante.
• Fecha y firma del solicitante.

ALFONDOQUE SAS responderá la solicitud en un plazo máximo de diez (10) días hábiles contados desde la fecha de recepción. Cuando no sea posible atender la solicitud dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer plazo.

8. CLASIFICACIÓN DE LOS DATOS

De conformidad con la legislación colombiana, los datos personales se clasifican en:

• Datos públicos: Aquellos que por ley son de acceso público, como el estado civil, la profesión y la calidad de comerciante.
• Datos semiprivados: Aquellos que no tienen naturaleza íntima, reservada, ni pública y cuyo conocimiento puede interesar a un sector de personas.
• Datos privados: Aquellos que por su naturaleza íntima o reservada solo interesan al Titular.
• Datos sensibles: Aquellos que afectan la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación (artículo 5 de la Ley 1581 de 2012). ALFONDOQUE SAS no recolecta ni trata datos sensibles sin autorización expresa del Titular.
• Datos de menores: El tratamiento de datos de menores está prohibido, salvo que se trate de datos de naturaleza pública y se cumplan los requisitos del artículo 12 del Decreto 1377 de 2013.

9. MEDIDAS DE SEGURIDAD

ALFONDOQUE SAS implementa las siguientes medidas de seguridad para la protección de los datos personales:

• Medidas técnicas: Cifrado de datos, firewalls, sistemas de detección de intrusiones, antivirus, copias de seguridad periódicas, y control de accesos lógicos.
• Medidas administrativas: Políticas internas de tratamiento de datos, capacitación al personal, procedimientos de respuesta a incidentes, y auditorías periódicas.
• Medidas humanas: Acuerdos de confidencialidad con empleados y contratistas, restricción de acceso a información sensible, y procedimientos de selección de personal.

10. TRANSFERENCIA Y TRANSMISIÓN INTERNACIONAL DE DATOS

ALFONDOQUE SAS no realiza transferencias internacionales de datos personales sin el cumplimiento de los requisitos establecidos en la legislación colombiana. En caso de requerir transferencias internacionales, estas se realizarán únicamente a países que proporcionen niveles adecuados de protección de datos o cuando el Titular haya otorgado su autorización expresa.

11. PERÍODO DE CONSERVACIÓN

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recolectados, y posteriormente durante los plazos establecidos en las disposiciones legales aplicables. Una vez cumplidas dichas finalidades, los datos serán eliminados de nuestras bases de datos de manera segura.

12. VIGENCIA Y ACTUALIZACIONES

La presente política rige a partir del [fecha de publicación] y permanecerá vigente hasta que sea modificada. ALFONDOQUE SAS se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Las modificaciones serán comunicadas a los Titulares a través de nuestro sitio web y demás canales de comunicación habituales.

Última actualización: [fecha de la última actualización]

13. AUTORIDAD DE CONTROL

La Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) es la entidad gubernamental encargada de vigilar el cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios. Los Titulares pueden presentar sus quejas ante la SIC cuando consideren que sus derechos han sido vulnerados.

Sitio web: www.sic.gov.co

Línea de atención: 01-8000-910-165